Für Produkte auf Lager gilt Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
Individuell für Sie angefertigte Drucke sind aber vom gesetzlichen 14-tägigen standard Widerrufsrecht ausgeschlossen. Für Poster und Leinwände nehmen sie bitte unsere freiwillige 30-Tägige Rückgabe in Anspruch:
Widerruf einreichen
30-tägige Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
FÜR ALLE PRODUKTE
Wenn Sie mit Ihrem Kunstwerk nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, das Kunstwerk zurückzugeben und eine vollständige Rückerstattung des Kunstwerkpreises zu erhalten.
--- --- --- --- --- Bitte beachten Sie --- --- --- --- ---
• Die Rücksendekosten müssen Sie selbst tragen.
• Das Kunstwerk muss unbeschädigt zurückgesendet werden.
• Versandkosten (auch bei kostenlosem Versand) werden nicht erstattet.
Der Betrag für den kostenlosen Versand, der nicht zurückerstattet werden kann, liegt je nach Lieferort und Größe des Kunstwerks zwischen 3,90 € und 269 €.
Bei Fragen zum genauen Erstattungsbetrag in Ihrem Fall können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren.
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FÜR LEINWAND-DRUCKE
Im Schadensfall:
Überprüfen Sie das Paket bei der Lieferung. Wenn das Kunstwerk beschädigt ist, geben Sie es an den Spediteur zurück und kontaktieren Sie uns. Wenn Sie Schäden erst später bemerken, senden Sie uns per E-Mail Fotos der beschädigten Schachtel, des Kunstwerks und des Versandetiketts und wir werden schnell eine Lösung finden.
Umtausch:
Unsere Kunstwerke werden speziell für Ihre Bestellung erstellt, daher ist ein direkter Umtausch gegen eine andere Größe oder ein anderes Design nicht durch unsere Rückgaberichtlinie abgedeckt. Wenn Sie Ihr Kunstwerk umtauschen möchten, senden Sie es bitte an uns zurück. Nachdem wir die Rücksendung genehmigt haben, erstatten wir Ihnen den Betrag (ohne Versandkosten) und Sie können stattdessen das gewünschte Kunstwerk bestellen.
RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSPROZESS
Kontaktieren Sie uns zunächst unter hello(at)heinerradau.de, um eine Rückgabe und Rückerstattung anzufordern. Sobald Sie dies getan haben, verpacken Sie Ihr Kunstwerk sicher und senden Sie es mit dem von Ihnen gewählten Lieferunternehmen an die unten angegebene Adresse:
Heiner Radau
Am Wasserwerk 4
17166 Schorssow
OT Carlshof
Deutschland
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung vornehmen können, wenn das Kunstwerk bei der Rückgabe Anzeichen von Beschädigung oder Abnutzung aufweist.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird die Rückerstattung (in Höhe des Kunstwerkpreises) innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie das Geld noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an hello(at)heinerradau.de, um Hilfe zu erhalten.
Fragen? Wenden Sie sich einfach an uns:
hello@heinerradau.de
