Conditions Générales (CGV)

1. Portée
Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats d'achat de marchandises entre Heiner Radau (ci-après « vendeur ») et ses clients (consommateurs et entrepreneurs) via la boutique en ligne. Des conditions différentes de la part du client ne seront pas acceptées, sauf accord contraire écrit.

2. Conclusion du contrat
Les présentations de produits dans la boutique en ligne ne constituent pas des offres fermes. En soumettant sa commande, le client soumet une offre ferme. Le contrat est conclu lorsque le vendeur accepte la commande, livre la marchandise ou demande au client de payer.

3. Droit de rétractation
Les consommateurs ont le droit d'annuler le contrat d'achat. De plus amples détails peuvent être trouvés dans la politique d'annulation.

4. Prix et conditions de paiement
Tous les prix indiqués sont des prix finaux et incluent la taxe de vente allemande de 19 % pour les marchandises et de 7 % pour les œuvres d'art originales. Les frais d'expédition sont indiqués séparément, sauf s'ils sont indiqués comme inclus dans la description du produit. Les modes de paiement disponibles sont affichés dans la boutique en ligne.

5. Conditions de livraison et d'expédition
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client. Si la livraison échoue pour des raisons dont le client est responsable, celui-ci supportera les frais qui en résultent. Les entrepreneurs supportent le risque de perte accidentelle des marchandises dès leur remise au transitaire.

6. Réserve de propriété
Les marchandises restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral du prix.

7. Responsabilité pour les défauts (garantie)
Les dispositions légales relatives à la responsabilité pour défauts s'appliquent, sauf accord contraire. Pour les entrepreneurs, le délai de prescription pour les biens neufs est d'un an ; pour les biens d'occasion, les réclamations pour défauts sont exclues. Les consommateurs doivent immédiatement se plaindre des dommages évidents causés par le transport.

8. Échanger des bons promotionnels
Les bons promotionnels émis dans le cadre de promotions ne peuvent être utilisés dans la boutique en ligne que pendant la période indiquée. Un seul bon peut être utilisé par commande. Tout solde restant ne sera ni remboursé ni payé.

9. Échange de chèques cadeaux
Les chèques cadeaux achetés dans la boutique en ligne peuvent être utilisés jusqu'à la fin de la troisième année après l'achat. Le crédit restant sera crédité et expirera après cette heure. Un seul chèque cadeau peut être utilisé par commande.

10. Loi applicable
Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique. Pour les consommateurs, cela ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas limitée par des dispositions impératives du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

11. Mode alternatif de règlement des litiges
La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.